ПОСТРОЙ СВОЙ БИЗНЕС ВМЕСТЕ С НАМИПОСТРОЙ СВОЙ БИЗНЕС ВМЕСТЕ С НАМИ
Актуальные коммерческие предложения:
Аренда офисных помещений ...                        Аренда открытых площадок ...                                Аренда складов ...                                Аренда объектов ...
Аренда
КУП "ХК "Шинник-Бобруйск" предлагает в аренду различные объекты и площади, которые ...
>> подробнее
Бизнес-инкубатор
Широкий ассортимент услуг, которые предлагает наш Бизнес-центр представлены в этом разделе ...
>> подробнее
Гостиный дом
>> подробнее
Контакты
>> подробнее
 
Cовременная гостиница в историко-культурном комплексе "Бобруйская крепость" ...

 

СВЕДЕНИЯ ОБ ОТВЕТСТВЕННОМ ЗА РАБОТУ С КНИГОЙ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ В КУП «Хоккейный клуб «Шинник-Бобруйск»

КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
НАХОДИТСЯ У ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА

Секретаря-референта  
Дранник Екатерины Валерьевны ПО АДРЕСУ:
г. Бобруйск, военный городок № 2

«Ленгородок», здание штаба 2/19, к.16

(ТЕЛ. 8-0225-78-32-62)

 

 

 

 

ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ОБРАЩЕНИЯМ

 

1.Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2.Письменные обращения граждан (в т.ч. индивидуальных предпринимателей)(за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений) должны содержать:

· наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

· фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

· изложение сути обращения;

· личную подпись гражданина (граждан).

3.Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

· наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

· полное наименование юридического лица и его место нахождения;

· изложение сути обращения;

· фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

· личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

4.Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

5.Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

6.К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

7.В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

8. Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым–четвертым пункта 2 либо абзацами вторым–пятым пункта 3 настоящего раздела, а также содержать адрес электронной почты заявителя.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ОБРАЩЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ОСТАВЛЕНЫ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ

 

1.Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

· обращения не соответствуют указанным выше требованиям;

· обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

· обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе, если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

· пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

· заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

· с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

2.Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

· не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

· обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

· заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

· заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

3.Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

При оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу заявитель в течение пяти рабочих дней письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу за исключением следующих случаев:

- замечание и (или) предложение внесенные в Книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности предприятия (филиала), не касаются качества производимых (реализуемых) товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

- с заявителем уже прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

- обращение является анонимным.

В уведомлении указываются причины оставления обращения без рассмотрения по существу и заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

При оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу, за исключением случая, предусмотренного абзацем седьмым пункта 1 настоящего раздела, и наличии данных о месте жительства (месте пребывания) и (или) месте работы (учебы) либо месте нахождения заявителя в течение пяти дней заявитель письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения и ему возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению. В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 настоящего раздела, за исключением случая,  предусмотренного абзацем третьим пункта 3 настоящего раздела, заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

4.Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.

 

ОТЗЫВ ОБРАЩЕНИЯ

 

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения организация прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.

 

ОБЖАЛОВАНИЕ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ

 

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

Реквизиты, почтовый и электронные адреса, форма обратной связи Вы найдете здесь ...
+375 225 783252; +375 225 783276; +375 225 783264; +375 225 783280; +375 225 783262; +375 225 783263; +375 225 783259;
Яндекс.Метрика